Ответственная игра

1. Введение

Оператор настоящего сайта, юридическое лицо Caecus N.V., осуществляет свою деятельность на основании лицензии, выданной регулятором Curaçao eGaming. Оператор осознаёт возможные риски, связанные с вовлечением в азартные игры, и подтверждает свою приверженность принципам ответственной игры, а также необходимости профилактики и минимизации негативных последствий азартных игр среди пользователей.

2. Основные принципы ответственной игры

Участие в азартных играх разрешено только лицам, достигшим 18 лет либо более старшего возраста, если это предусмотрено законодательством страны пользователя.
Оператор реализует меры, направленные на предотвращение вовлечения в службы сайта несовершеннолетних и уязвимых лиц, включая технические и организационные методы ограничения доступа.
Пользователь при регистрации обязуется подтвердить свой возраст, отсутствие игровой зависимости и согласие с настоящей политикой ответственной игры.
Регистрация, создание и управление игровым аккаунтом допускаются только после получения согласия с условиями ответственной игры.
Деятельность Оператора подконтрольна положениям Федерального закона РФ от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», а также иным действующим нормативным актам.

3. Меры по предотвращению игровой зависимости

3.1. Технические ограничения

Оператор предоставляет возможность пользователям самостоятельно установить лимиты на внесение депозитов, сумму ставок, убытков и время, проведённое на сайте.
Пользователь вправе временно или бессрочно заблокировать собственный аккаунт («самоисключение») по заявлению посредством обращения в службу поддержки по адресу block@1xbet.ly.
Возможные сроки самоисключения: 1 месяц, 6 месяцев, 1 год, 5 лет или бессрочно.
В период самоисключения вход в личный кабинет, совершение ставок, участие в акциях и иных активностях невозможны; создание новых аккаунтов строго запрещено.
Для инициирования самоисключения необходимо направить письменное обращение с указанием ФИО и идентификационных данных на указанный контактный адрес.
По истечении срока самоисключения разблокировка аккаунта возможна по письменному обращению пользователя или автоматически, если иное не установлено Оператором.

3.2. Организационные меры

Сотрудники Оператора проходят инструктаж по вопросам выявления признаков игровой зависимости у пользователей, консультирования и направления к специализированным организациям.
Оператор информирует пользователей о рисках, связанных с азартными играми, включая возможность возникновения зависимости, посредством размещения соответствующих уведомлений на сайте.
Все обращения по вопросам игровой зависимости рассматриваются службой поддержки с соблюдением конфиденциальности.

3.3. Информационная поддержка

Оператор рекомендует регулярно использовать самостоятельные тесты и опросники для оценки признаков игровой зависимости (ссылки на проверенные независимые источники предоставляются в разделе ответственной игры).
В случае возникновения подозрений на проблему или при необходимости консультации рекомендуется обращаться в специализированные организации, такие как «Горячая линия по профилактике зависимостей» (тел.: 8-800-200-0-200) и иные учреждения, оказывающие помощь лицам с игровой зависимостью.

4. Возрастные ограничения

Использование сайта Оператора запрещается лицам, не достигшим 18 лет.
При регистрации, а также в ходе прохождения процедур идентификации и верификации пользователи обязаны предоставить достоверные сведения и документы, подтверждающие возраст.
При выявлении факта регистрации или игры лицом, не достигшим 18 лет, Оператор незамедлительно блокирует аккаунт, аннулирует все совершённые ставки и выигрыши, а оставшиеся на счету средства возвращает по предварительной идентификации совершеннолетнего законного представителя.
Оператор не несёт ответственности за последствия использования сайта несовершеннолетними при предоставлении пользователем заведомо ложных сведений.

5. Процедуры самоисключения и ограничения

Самоисключение инициируется пользователем путём обращения в службу поддержки через электронную почту block@1xbet.ly или посредством функционала личного кабинета, если таковой предусмотрен.
Продолжительность самоисключения определяется пользователем самостоятельно: 1 месяц, 6 месяцев, 1 год, 5 лет или бессрочно.
После направления заявления на самоисключение доступ к аккаунту блокируется в течение 48 часов. Проведение совершаемых ранее ставок осуществляется согласно общим условиям правил.
Оператор вправе отказать в досрочной разблокировке аккаунта до истечения выбранного пользователем срока исключения, за исключением особых случаев, требующих индивидуального рассмотрения.
Весь персонал Оператора информирован о необходимости пресекать попытки обхода ограничений и самоисключения.

6. Предупреждения о рисках и юридической ответственности

Азартные игры и ставки на сайте несут риски потери денежных средств и могут приводить к формированию игровой зависимости.
Оператор не несёт ответственности за финансовые потери, понесённые пользователем вследствие совершения ставок, а также за последствия несанкционированного доступа к аккаунту при несоблюдении требований безопасности.
Ответственность за соответствие действующему законодательству страны местонахождения пользователя, а также за уплату соответствующих налогов и сборов несёт исключительно пользователь.
Оператор не гарантирует легальность доступа и участия в играх для всех регионов. Пользователь обязан самостоятельно контролировать соблюдение требований применимого законодательства.
Оператор вправе приостановить или прекратить обслуживание пользователя в случае нарушения настоящих правил, подозрений на несовершеннолетие, мошенничество, создание нескольких аккаунтов, нарушение принципов KYC/AML и других оснований, предусмотренных внутренними регламентами.

7. Безопасность персональных данных

Оператор осуществляет сбор, обработку, хранение и защиту персональных данных пользователей в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
При реализации политики ответственной игры, а также в процессе самоисключения, ограничения, верификации и предоставления консультаций действия Оператора по обработке персональных данных строго соответствуют требованиям применимого законодательства и внутренней Политики конфиденциальности.
Пользователь вправе направить запрос на удаление своих персональных данных согласно предусмотренным законодательством процедурам (например, положениям Общего регламента по защите данных (GDPR)).

8. Контактная информация и поддержка

В случае возникновения вопросов, связанных с ответственным участием в азартных играх, необходимостью самоограничения или получения дополнительной информации, пользователь может обратиться:

По электронной почте: support@1xbet.ly
По телефону службы поддержки: +7 (495) 123-45-67
По адресу: 121099, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 15, офис 204

Дополнительно рекомендуется обращаться к независимым организациям, специализирующимся на профилактике и лечении игровой зависимости:

Федеральная горячая линия по профилактике зависимостей — 8-800-200-0-200
Психологическая поддержка для лиц с игровой зависимостью — 8-800-100-12-94

9. Применимое право

На отношения между Оператором и пользователем применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, Федеральным законом № 244-ФЗ и Федеральным законом № 152-ФЗ, в части, не противоречащей иным специальным нормам. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законов той юрисдикции, на территории которой он осуществляет доступ к ресурсам сайта.

Дата последней редакции: 20.04.2026